Cómo se factura y se cobra tu suscripción a Crol

Cómo se factura y se cobra tu suscripción a Crol

Tu suscripción a Crol se factura en dos momentos, y el orden importa: primero recibes una nota de venta, y la factura electrónica se emite después, cuando el pago está confirmado.

Los dos documentos

1. Nota de venta. Al contratar o renovar tu suscripción recibes una nota de venta. Es tu comprobante preliminar: acredita la operación, pero todavía no es el CFDI.

2. Factura electrónica. Una vez confirmado el pago se emite tu factura y se envía al correo electrónico registrado en el sistema. Ese es el correo al que llega, así que conviene tenerlo al día.

Este orden responde a las disposiciones fiscales vigentes: la factura ampara un pago hecho, no uno por hacer.

Dónde ves todo esto

Todo vive en Mi suscripción, que abres dando clic en tu nombre de usuario:

OpciónPara qué
Pagos pendientesTu tipo de suscripción y número de usuarios, el vencimiento, las referencias de pago, el estatus y el recuadro para adjuntar tu comprobante.
ConfiguraciónCambiar tu forma de pago y registrar los datos con los que se emite tu factura.
Historial de facturaciónConsultar y descargar el PDF y el XML de todas tus facturas.

Si ya pagaste

Adjunta tu comprobante en Pagos pendientes, arrastrando el archivo o dando clic en el recuadro. Al hacerlo:

  • El estatus cambia a Pago en revisión.
  • Si tu suscripción estaba suspendida, se reactiva de forma automática.
  • El pago se verifica en un lapso no mayor a 24 horas.

Formas de pago

Se registran en Mi suscripción > Configuración > Actualizar información del pago:

  • Tarjeta de crédito o débito. El cargo se ejecuta automáticamente los días 5 de cada mes. El servicio lo proporciona Conekta; Crol no guarda los datos de tu tarjeta.
  • OXXO Pay. Cada mes recibes por correo una ficha con el monto y la referencia para pagar en cualquier tienda OXXO.
  • SPEI. Cada mes recibes por correo un comprobante con el monto y la referencia para hacer la transferencia.

Antes de que llegue tu próxima factura

Verifica dos cosas en Mi suscripción > Configuración:

  • Que el correo registrado sea el correcto: ahí llega la factura.
  • Que Otros datos de facturación tenga la razón social y el RFC con los que necesitas que se emita.

Si algo no coincide, corrígelo antes del corte. Una factura ya timbrada con datos equivocados se resuelve cancelando y refacturando, y eso toma más tiempo que ajustarlo antes.

Guías paso a paso