SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ⏱ 4 min 📦 Configuración avanzada. Saldos iniciales. Cuentas por pagar

Problemas frecuentes

Al guardar pide capturar los datos de lotes

Causa: el producto de una partida maneja lotes o números de serie. El mensaje es «Favor de capturar todos los datos de las partidas que manejan lotes o número de serie».

Solución: haz clic en el ícono rojo al final de la partida y captura cantidad, lote y fecha de caducidad. Los pasos están en Importar facturas de saldo inicial de proveedores desde XML.

Importé el XML y quedó el contacto o el producto equivocado

Causa: Crol identifica el contacto por el RFC del emisor y el producto por la descripción del comprobante.

Solución: antes de guardar, corrige el Contacto y la Descripción de cada partida. Si ya guardaste, cancela la factura con Cancelar una factura de saldo inicial de proveedores e impórtala de nuevo.

La Bitácora no muestra el paso Cancelado

Causa: la pestaña no se recarga sola después de cancelar.

Solución: haz clic en Actualizar en la barra del documento.

El saldo sugerido del proveedor no coincide con mis facturas

Causa: el balance inicial suma todas las facturas vigentes con fecha igual o anterior a la del saldo inicial, también las capturadas en otras transacciones de compra, y no se refresca solo.

Solución: cierra Balance inicial y vuelve a abrirlo. Si sigue sin cuadrar, busca facturas con fecha anterior al inicio de operaciones o canceladas con fecha posterior; corrige la fecha con Cambiar la fecha de cancelación de un saldo inicial de cuentas por pagar.

El Saldo de Condiciones es mayor que mis saldos iniciales

Causa: ese campo muestra todo lo que hoy le debes al proveedor, incluidas las compras posteriores a tu inicio de operaciones.

Solución: para revisar el saldo al cierre usa el Saldo sugerido del Balance inicial.