Recuperar contraseña de Crol ERP | Guía paso a paso

Tutorial: Recuperar tu contraseña de Crol ERP en menos de 5 minutos

TUTORIAL    ⏱ 5 min    📦 Acceso y seguridad
Al terminar este tutorial habrás restablecido el acceso a tu cuenta de Crol ERP usando el enlace de recuperación que el sistema envía a tu correo. No importa si olvidaste la contraseña o si nunca la cambiaste — el proceso es el mismo y tarda menos de 5 minutos.

Antes de empezar

  • Necesitas acceso al correo electrónico con el que te registraste en Crol ERP.
  • Si no recuerdas qué correo usaste, consulta con el administrador de tu organización en Crol.
  • Ten a la mano una contraseña nueva que cumpla con los requisitos del sistema (se muestran durante el proceso).

Pasos

  1. Abre la pantalla de inicio de sesión de Crol ERP en tu navegador. Si no tienes la dirección, accede desde crol.mx y haz clic en Iniciar sesión.
  1. Haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? que aparece junto al botón Iniciar sesión. El sistema te lleva a la pantalla de recuperación.
  1. Captura el correo electrónico con el que accedes a Crol ERP en el campo Correo electrónico.
  1. Haz clic en el botón Recuperar contraseña. El sistema valida el correo y muestra la pantalla de confirmación.
Nota: El mensaje de confirmación aparece aunque el correo no esté registrado — esto protege la privacidad de las cuentas. Si no recibes el correo en los próximos minutos, revisa la sección Si algo salió diferente al final de este artículo.
  1. Abre tu correo electrónico. Busca un mensaje de Crol PFF México con el asunto Crol - Solicitud de recuperación de contraseña. Haz clic en el enlace Cambiar contraseña dentro del correo.
  1. El enlace abre la pantalla Restablecer Contraseña. Captura tu nueva contraseña en el campo Contraseña y repítela en Confirmar contraseña.
Requisitos de la contraseña: al menos 8 caracteres · al menos 1 número · al menos 1 letra minúscula · al menos 1 letra mayúscula · al menos 1 carácter especial (por ejemplo: , #, $, %). Conforme los cumples, los indicadores cambian de negro a una paloma verde ✓.
  1. Verifica que los cinco indicadores de seguridad muestren paloma verde ✓ —eso confirma que tu contraseña cumple todos los requisitos— y haz clic en Restablecer contraseña.
  1. El sistema muestra el mensaje "Tu contraseña se actualizó correctamente." Haz clic en Iniciar sesión para entrar a Crol ERP con tu nueva contraseña.

¿Qué deberías ver al terminar?

  • La pantalla muestra el mensaje "Tu contraseña se actualizó correctamente."
  • Al hacer clic en Iniciar sesión y capturar tu nueva contraseña, accedes al sistema sin problema.
  • Ya no recibirás más correos de recuperación — el enlace del correo queda inválido una vez usado.

Si algo salió diferente

No recibí el correo de recuperación

Causa: El correo puede tardar unos minutos en llegar, haber caído en la bandeja de spam, o el correo capturado no coincide con el registrado en Crol ERP.

Solución: Revisa la carpeta de spam o no deseados. Si no aparece, espera 5 minutos y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, verifica con el administrador de tu organización que el correo esté registrado correctamente en el sistema.

Hago clic en el enlace del correo y aparece un error o página inválida

Causa: El enlace ya fue usado anteriormente, o solicitaste uno nuevo y el anterior quedó inválido — solo el último enlace enviado es válido.

Solución: Busca en tu correo el mensaje más reciente de Crol y usa ese enlace. Si ya lo usaste, regresa a la pantalla de inicio de sesión y solicita uno nuevo desde el paso 2.

Los indicadores de contraseña no se ponen en verde aunque capturo los caracteres requeridos

Causa: Alguno de los cinco requisitos aún no se cumple — es frecuente olvidar el carácter especial o la letra mayúscula.

Solución: Revisa uno a uno los requisitos listados en pantalla y asegúrate de incluir: número, letra minúscula, letra mayúscula y al menos un carácter especial como #, $ o %.

No recuerdo qué correo usé para registrarme en Crol ERP

Causa: El correo de acceso es el que el administrador registró al crear tu usuario en el sistema.

Solución: Contacta al administrador de tu organización en Crol ERP para que confirme el correo asociado a tu cuenta o te asigne uno nuevo.

Hazlo simple.

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