Solución de problemas: Errores al registrar o validar el Certificado de Sello Digital
| SOLUCIÓN DE PROBLEMAS | ⏱ 5 min | 📦 Configuración de empresa |
"Error al validar el certificado"
Causa más frecuente: la contraseña capturada en el campo Contraseña del certificado no coincide con la usada al generar el archivo .key en CERTIFICA. También puede ocurrir si los archivos .cer y .key no son del mismo par de certificado, o si el CSD fue revocado por el SAT.
Solución:
- Haz clic en Modificar en el registro del certificado.
- Borra el contenido del campo Contraseña del certificado y vuelve a capturarla con cuidado (distingue mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales).
- Verifica en la pestaña Archivos digitales que el nombre del archivo .cer y del .key correspondan al mismo par.
- Guarda y ejecuta Validar certificado nuevamente desde Acciones.
Si el error persiste, consulta en el portal del SAT si el CSD está vigente y no fue revocado. Si fue revocado, debes tramitar uno nuevo.
El CFDI no se timbra aunque el certificado esté activo
Causa probable: el certificado está configurado para una sucursal o transacción específica distinta a la que se está usando, o la fecha de vencimiento ya pasó.
Solución:
- Abre el registro del certificado y revisa la pestaña Transacciones y folios: confirma que los valores de Sucursal y Transacción sean TODAS, o que correspondan a la sucursal y tipo de documento que estás tratando de timbrar.
- Verifica que la fecha de Vencimiento no haya pasado.
- Confirma que la casilla Activo esté marcada.
El certificado vence pronto — ¿qué hacer?
Causa: los CSD emitidos por el SAT tienen vigencia limitada (típicamente 4 años).
Solución: tramita un nuevo CSD en el portal del SAT con el programa CERTIFICA antes de que venza el actual. Recuerda que los CSD nuevos pueden tardar hasta 72 horas en activarse. Una vez obtenidos los nuevos archivos .cer y .key, sigue el tutorial Registra tu primer CSD para registrar el nuevo certificado en Crol.
No aparece la opción "Validar certificado" en el menú Acciones
Causa probable: el formulario está en modo edición (aún no guardado), o el usuario no tiene permisos sobre el módulo.
Solución: guarda el registro con Guardar primero. Si el menú Acciones sigue sin mostrar la opción, solicita a tu administrador que revise los permisos de tu rol en Configuración.
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