SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ⏱ 4 min 📦 Facturación electrónica (CFDI). Cancelación y notas de crédito
Causa: el comprobante ampara diésel o gasolina y el traslado ya inició. Estos CFDI no siguen la regla general de cancelación: se cancelan sin aceptación del receptor únicamente desde que se emiten y hasta antes de que inicie el traslado. Transcurrido ese plazo quedan como no cancelables, sin importar el plazo general ni el motivo que quieras elegir.
Solución: primero confirma que tu comprobante entra en la regla, revisando la clave del producto en la tabla de abajo. Si entra y el traslado ya inició, el CFDI se queda vigente y no hay camino para cancelarlo. Si el traslado todavía no inicia, cancélalo de inmediato — en ese momento no necesitas que el receptor acepte.
Causa: corregir un CFDI con complemento Carta Porte se hace cancelándolo y emitiendo uno nuevo relacionado con el anterior. En un traslado de combustible las dos puertas se cierran en el mismo momento: la regla deja el comprobante como no cancelable e impide además emitir el CFDI con complemento Carta Porte una vez iniciado el traslado. No son una consecuencia de la otra, son dos cosas que la regla dice por separado.
Solución: no hay un paso en Crol que resuelva el comprobante, porque la regla no deja ninguno abierto. Lo que sí está en tus manos es dejar la operación bien documentada. Reúne el XML y el acuse del comprobante, la representación impresa que llevaba el operador, la hora en que inició el traslado y el registro de lo que salió mal. Con eso reunido, acércate a tu contador para definir cómo se sustenta la operación ante una revisión de la autoridad. Es una decisión de criterio contable y fiscal de tu empresa, y depende de tu caso concreto.
Si el camión todavía no sale, estás a tiempo. Mientras el traslado no inicie, el camino normal sigue abierto: cancelas el comprobante y emites uno nuevo relacionado con el anterior. Ese procedimiento, con la clave de relación que le corresponde, está en Corrección de información en el CFDI con complemento carta porte. Por eso conviene revisar el comprobante antes de que el transporte salga y no después: es el único momento en el que un error todavía tiene arreglo.
Causa: en el CFDI de ingreso con complemento Carta Porte que ampara combustible no corre la positiva ficta. En una cancelación normal, si el receptor no responde dentro de los tres días siguientes a la solicitud el SAT toma ese silencio como aceptación; aquí no: el receptor tiene que manifestar la aceptación en el portal del SAT. Lo mismo aplica a los comprobantes con el complemento de hidrocarburos y petrolíferos.
Solución: pide al receptor que entre a su buzón tributario y responda la solicitud. Mientras no acepte, el comprobante sigue vigente. Ojo con no confundir los dos casos: el de ingreso necesita esa aceptación expresa, y el de traslado tiene su ventana propia, dentro de la cual no necesita la aceptación de nadie.
Causa: la regla se activa por la clave del producto que se traslada, no por el tipo de vehículo, ni por el cliente, ni por la ruta. En el CFDI de traslado esa clave vive en el campo ClaveProdServ; en el de ingreso, en el campo BienesTransp del complemento.
Solución: abre el comprobante y revisa la clave del producto o servicio de la partida. Si es una de las tres de la tabla siguiente, tu CFDI se rige por esta ventana. Si es cualquier otra, le aplican las reglas generales de cancelación.
Estas son las claves del catálogo del SAT que ponen al CFDI de traslado dentro de la ventana corta, con la descripción tal como la nombra la regla. Cualquier otra clave queda fuera.
| Clave | Qué ampara | Cuándo lo puedes cancelar |
|---|---|---|
| 15101505 | Combustible Diesel | Desde que lo emites y hasta antes de que inicie el traslado, sin aceptación del receptor |
| 15101514 | Gasolina regular menor a 91 octanos | Desde que lo emites y hasta antes de que inicie el traslado, sin aceptación del receptor |
| 15101515 | Gasolina premium mayor o igual a 91 octanos | Desde que lo emites y hasta antes de que inicie el traslado, sin aceptación del receptor |
Si necesitas el cuadro completo de cuándo se cancela con aceptación y cuándo sin ella, está en Motivos de cancelación de CFDI en la factura de venta, que también trae el plazo general y las excepciones de cada supuesto. Y si lo que buscas son los pasos dentro de Crol para cancelar un comprobante y elegir el motivo, los tienes en Cómo cancelar una factura (CFDI) y qué motivo de cancelación elegir.
Fundamento legal: Resolución Miscelánea Fiscal para 2026, reglas 2.7.7.1.6, 2.7.1.34 y 2.7.1.35, fracción IV; y artículo 29-A, cuarto párrafo del Código Fiscal de la Federación.