SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ⏱ 4 min 📦 Configuración avanzada. Contabilidad. Clasificadores de costo y gasto

Al guardar

«Aparece un asterisco verde junto a un campo»

Causa: Falta capturar Tipo, Nombre o Código. Los tres son obligatorios y Crol los marca con un asterisco verde.

Solución: Elige el tipo, captura nombre y código y vuelve a guardar.

«No puedo escribir en Nombre ni en Código»

Causa: Esos campos se habilitan hasta que eliges el Tipo.

Solución: Elige primero el tipo.

«Guardé con un código que ya tenía otro clasificador»

Causa: Dos clasificadores no deben compartir código, porque el código es lo que se presenta en las transacciones.

Solución: Modifica el clasificador nuevo y dale un código distinto. Revisa antes la columna Código de la consulta. Cómo hacerlo en Modificar un clasificador de costo y gasto.

En la lista Tipo

«Tipo solo me ofrece tres opciones»

Causa: Es lo esperado. La lista muestra los tres rubros de gastos de operación del catálogo de códigos agrupadores del SAT: GASTOS DE ADMINISTRACION, GASTOS DE VENTA Y DISTRIBUCION y GASTOS GENERALES. El clasificador nuevo queda relacionado con uno de ellos.

Solución: Elige el rubro al que pertenece el gasto. Los clasificadores de producción, servicios, construcción y actividades agropecuarias ya vienen predefinidos: actívalos en lugar de crearlos.

«Quiero cambiar el Tipo y la lista está en gris»

Causa: El tipo queda fijo al guardar el clasificador.

Solución: Desactiva el clasificador y registra uno nuevo con el tipo correcto. Cómo en Desactivar o reactivar un clasificador de costo y gasto.

En la barra de referencia

«El clasificador no aparece en la barra de referencia»

Causa: Hay tres posibles. El clasificador está inactivo. Tu usuario no tiene la casilla Activo en la pestaña Permisos de acceso a usuarios. O es un clasificador de mano de obra, que no se elige ahí.

Solución: Abre el clasificador, revisa la casilla Activo del encabezado y la de tu usuario en los permisos. Los cambios de permisos aplican la próxima vez que inicias sesión. Los clasificadores de mano de obra solo se habilitan en los conceptos de gastos cuyo acumulador pertenece a BENEFICIOS A EMPLEADOS.

«Le quité el permiso a un usuario y todavía lo ve»

Causa: Los permisos se cargan al iniciar sesión.

Solución: El cambio aplica cuando el usuario vuelve a iniciar sesión.

Al desactivar

«El navegador me advierte que se cerrarán sesiones»

Causa: Al guardar un clasificador desactivado, el navegador muestra: «En caso de que hayas desactivado un clasificador de costo y gasto, los usuarios que se encuentren actualmente firmados en el sistema perderán su sesión e información que no hayan guardado. ¿Estás seguro que deseas continuar?»

Solución: Si hay usuarios trabajando, pídeles que guarden antes y luego haz clic en Aceptar. Con Cancelar el cambio no se guarda.

«El botón Eliminar está deshabilitado»

Causa: El clasificador ya tiene movimientos registrados. Solo se elimina un clasificador sin movimientos.

Solución: Desactívalo en lugar de eliminarlo.