TUTORIAL ⏱ 3 min 📦 Inteligencia artificial (Crol AI). Asistente por WhatsApp

Antes de empezar

• Ten a la mano tu correo y tu contraseña de Crol — los mismos con los que entras al sistema. Crol AI no crea usuarios nuevos: verifica tu identidad contra tu cuenta.
• Usa el celular con el que vas a consultar. El número desde el que escribas es el que queda autorizado.
• Guarda el número de WhatsApp de Crol ERP: +52 (333) 920-986. También puedes escanear el código QR del primer paso y el chat se abre solo.
• Tu usuario necesita el permiso de uso de Crol AI. Cualquier rol puede vincular su WhatsApp; el permiso lo otorga tu administrador desde la administración de usuarios.

Pasos

1. Abre el chat de Crol ERP en WhatsApp. Escanea el código QR con la cámara de tu celular o busca el contacto si ya lo tienes guardado.

Este es el código QR que abre el chat directo con Crol ERP:

El chat se abre identificado como Cuenta de empresa y todavía sin mensajes:

2. Escribe Hola y envíalo. Cualquier mensaje sirve para iniciar la conversación.

Crol AI se presenta y te responde con tu enlace de acceso. Es de un solo uso y vive 15 minutos:

3. Toca el enlace. Se abre la pantalla de acceso de ai.crol.mx dentro de WhatsApp.

La pantalla se llama Bienvenido de vuelta y tiene dos campos: USUARIO y CONTRASEÑA.

4. Captura tu correo en USUARIO y tu contraseña de Crol en CONTRASEÑA.
5. Toca INICIAR SESIÓN.

El botón se activa en verde al pie del formulario:

6. Revisa la pantalla de confirmación WhatsApp vinculado. Debe traer tu nombre, el de tu organización y tu número.

Con esto la vinculación quedó hecha y ya puedes cerrar la ventana:

7. Vuelve al chat de WhatsApp. Crol AI te da la bienvenida y ya puedes escribirle tu primera pregunta.

El mensaje de bienvenida trae el botón Acciones rápidas, con las consultas más usadas:

¿Qué deberías ver al terminar?

• La pantalla WhatsApp vinculado con el texto "Sesión iniciada como tu nombre de TU ORGANIZACIÓN" y tu número confirmado.
• En el chat de WhatsApp, un mensaje de bienvenida que nombra tu organización.
• El botón Acciones rápidas al pie de ese mensaje.
• Al escribirle una pregunta, Crol AI responde con los datos de tu empresa. Por ejemplo, sobre cuentas por cobrar: saldos vencidos, clientes que más te deben, antigüedad de saldos y morosos.

Si algo salió diferente

"Toqué el enlace y ya no funciona"

Causa: el enlace de acceso es de un solo uso y vive 15 minutos. Deja de servir si ya iniciaste sesión con él o si pasó ese tiempo.

Solución: escribe Hola otra vez en el chat. Crol AI te manda un enlace nuevo.

"Vinculé el número equivocado"

Causa: la vinculación se guarda contra el número desde el que escribiste, no contra el celular donde iniciaste sesión.

Solución: escribe /cerrar_sesion en el chat para desvincular ese número y repite el tutorial desde el celular correcto.

"No acepta mi usuario o contraseña"

Causa: Crol AI valida las mismas credenciales con las que entras a Crol. Si las cambiaste hace poco, captura las nuevas.

Solución: confirma que entras a Crol con ese mismo correo y contraseña. Si no puedes entrar al sistema, primero recupera tu contraseña y después repite la vinculación.

La pantalla te avisa con el mensaje Usuario o contraseña incorrectos. arriba del campo USUARIO:

"Envié un mensaje y Crol AI no contestó"

Causa: tu usuario todavía no tiene el permiso de uso de Crol AI.

Solución: pide a tu administrador que te habilite el permiso desde la administración de usuarios y vuelve a escribir en el chat.

Siguientes pasos

Empieza por el botón Acciones rápidas para ver las consultas que Crol AI ya tiene listas. Cuando te acostumbres, escríbele directo lo que necesitas — quién te debe más, cómo van tus ventas del mes o qué tienes en el banco.