Recuperas tu información antes de irte

Antes de completar la baja, Crol activa un mecanismo de recuperación con el que puedes generar y respaldar tu información en archivos y formatos digitales. Tu cuenta permanece activa durante el proceso, así que no pierdes acceso mientras respaldas lo que necesitas.

Tus datos se eliminan de forma segura

Una vez completada la baja, Crol elimina de manera segura tu información personal y de cualquier otra naturaleza de sus servidores, así como la que se haya compartido con terceros, conforme a las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Recibes una notificación por correo cuando tu cuenta ha sido dada de baja y tu información eliminada.

Cómo solicitar la baja

Envía un correo a atencionaclientes@crol.mx desde la dirección asociada a tu cuenta, e incluye estos datos:

• Nombre de tu empresa.
• Nombre del titular (persona física) o de quien actúa en representación legal (persona moral).
• Servicio que deseas cancelar.
• Fecha de vigencia deseada para la cancelación.
• Motivo de la cancelación.

Recibirás un acuse de recibo confirmando que tu solicitud está en proceso. La revisión puede tomar algunos días, durante los cuales tu cuenta sigue activa.

Cómo se conecta con otros temas

Este proceso se relaciona con el periodo de conservación de tu información y con el cifrado y respaldo de tus datos mientras usas Crol. Para los detalles legales del tratamiento de datos puedes consultar el Aviso Legal de Crol.