Problemas al crear o editar una clasificación de productos y servicios
| SOLUCIÓN DE PROBLEMAS | ⏱ 2 min | 📦 Configuración avanzada. Productos y servicios. Clasificación de productos y servicios |
Problemas frecuentes
"LA CLASIFICACIÓN YA SE ENCUENTRA EN EL SISTEMA"
Causa: ya existe una clasificación activa con exactamente el mismo nombre que estás capturando.
Solución: busca el nombre en el listado antes de crear una nueva clasificación. Si ya existe, ábrela y edítala en vez de duplicarla.
El campo Clasificación se marca con un asterisco y no permite guardar
Causa: el nombre de la clasificación es un campo obligatorio y se intentó guardar vacío.
Solución: captura un nombre antes de hacer clic en Guardar.
No puedo editar los campos de una clasificación
Causa: el registro se abrió en modo consulta (solo lectura).
Solución: haz clic en Modificar en la barra de herramientas antes de editar los campos.
Eliminé una clasificación sin querer
Causa: si la clasificación nunca se había usado, el botón Eliminar la borra de inmediato, sin pedir confirmación previa.
Solución: vuelve a crear la clasificación con el mismo nombre. Como Crol no permite eliminar una clasificación ya utilizada (ver el problema siguiente), si el registro sí se pudo borrar es señal de que ningún producto la tenía asignada todavía.
No puedo eliminar una clasificación
Causa: la clasificación ya está asignada a uno o más productos. Crol no permite eliminar una clasificación que ya fue utilizada.
Solución: si ya no la necesitas, desmarca Activo en vez de eliminarla — así conservas el historial de los productos que la usan. Si de verdad necesitas eliminarla, primero reasigna esos productos a otra clasificación.
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