No puedo guardar un código postal
| SOLUCIÓN DE PROBLEMAS | ⏱ 3 min | 📦 Configuración avanzada.Códigos postales |
Problemas frecuentes
«« Hago clic en Guardar y aparecen asteriscos verdes junto a algunos campos »»
Causa: falta capturar un campo obligatorio. Colonia / asentamiento, Código postal, Municipio y Ciudad deben estar llenos.
Solución: completa los campos marcados con el asterisco verde y vuelve a hacer clic en Guardar.
«« No encuentro el municipio o la ciudad en la lista »»
Causa: los campos Municipio y Ciudad son buscadores; si el texto no coincide exactamente, el registro no aparece.
Solución: escribe solo una parte del nombre y usa la columna Estado para ubicar el correcto. Los municipios y ciudades ya vienen precargados; si aun así no aparece, repórtalo al Centro de Atención a Clientes de Crol.
«« El código postal no corresponde al municipio o la ciudad »»
Causa: Crol no valida que el código postal coincida con el municipio o la ciudad. Como aquí se dan de alta códigos postales nuevos que no vienen precargados, permite guardar la combinación tal como la capturas.
Solución: revisa que el código postal, el municipio y la ciudad correspondan al mismo lugar antes de guardar.
«« "El asentamiento ingresado ya existe, Favor de ingresar uno nuevo." »»
Causa: ya existe un registro con la misma combinación de colonia / asentamiento, tipo de asentamiento y código postal. Crol no permite duplicarla. (Si cambias el tipo de asentamiento, Crol lo considera un registro distinto y sí lo guarda.)
Solución: busca el asentamiento en el listado antes de crear uno nuevo. Si ya está capturado y solo necesitas corregir sus datos, ábrelo y usa Modificar en lugar de crear otro registro.
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