No puedo editar mi Perfil, Favoritos o Notificaciones
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ⏱ 2 min 📦 Configuración avanzada. Usuarios. Mi información
Problemas frecuentes
"Para editar tus favoritos presiona el botón modificar."
Causa: hiciste clic en el ícono + o - de la pestaña Favoritos sin haber activado antes la edición.
Solución: haz clic en Aceptar para cerrar el aviso, luego en Modificar en la barra superior, y repite la acción.
Los campos de la pestaña Perfil se ven bloqueados o en gris
Causa: la pestaña abre siempre en modo de solo lectura. Los campos se habilitan únicamente después de hacer clic en Modificar.
Solución: haz clic en Modificar, en la barra superior, y los campos quedan disponibles para captura.
Hice cambios y quiero descartarlos antes de guardar
Causa: capturaste un cambio en cualquier pestaña de Mi información, en modo Modificar, y decidiste no conservarlo.
Solución: haz clic en Deshacer, en la barra superior, antes de hacer clic en Guardar. El cambio no se guarda y la pantalla regresa a los valores anteriores.
No encuentro el botón Mi Información
Causa: el menú de usuario no se desplegó, o hiciste clic fuera de la tarjeta verde antes de encontrar el botón.
Solución: haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha de la pantalla, y busca el botón Mi Información dentro de la tarjeta verde que aparece con tu foto, nombre, correo y perfil.
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