Enviar y solventar observaciones de una factura en Crol

Enviar y solventar observaciones de una factura

CÓMO SE HACE⏱ 4 min📦 Compras, gastos e inventarios. Factura de compras y gastos

Comunicar observaciones sobre una factura entre el área contable (o la firma de contadores) y el responsable de la factura, y responder a esas observaciones. Úsalo cuando una factura requiere aclaraciones antes de darse por revisada.

Pre-requisitos

  • La factura debe estar guardada.
  • Solo los perfiles de firma (ejecutivo de firma) pueden enviar y solventar observaciones.

Pasos

Enviar observaciones al cliente

  1. Abre la factura y accede a la sección Acciones.
  2. Selecciona Enviar observaciones al cliente.
  1. Redacta el mensaje con los comentarios o irregularidades en el campo Observaciones.
  2. Confirma con Aceptar.

Solventar observaciones

  1. Abre la factura y accede a la sección Acciones.
  2. Selecciona Solventar observaciones.
  1. Escribe la respuesta o aclaración a la observación recibida.
  2. Confirma con Aceptar.

Resultado esperado

  • Las observaciones o la respuesta quedan registradas en la factura.
  • El estado de revisión de la factura se actualiza (Con observaciones / Solventado).

Errores frecuentes

No aparece la opción Enviar observaciones

Causa: El perfil de usuario no tiene permiso para esa acción.

Solución: Solo los perfiles de firma tienen acceso a estas acciones.

La observación no llega al destinatario

Causa: El flujo de revisión o las notificaciones no están configurados.

Solución: Solo los perfiles de firma tienen acceso a las observaciones.

Hazlo simple.