Devolver un anticipo a un cliente

Devolver un anticipo a un cliente

CÓMO SE HACE ⏱ 5 min 📦 Contabilidad y finanzas. Bancos y tesorería. Depósitos

El cliente pagó por adelantado y la venta no se hizo. Le devuelves el dinero con un egreso que toma el saldo del anticipo, y el rastro queda en la pestaña Afectaciones de saldo del depósito.

La devolución no se captura desde el depósito: se hace desde un egreso, porque el dinero sale. Lo que hace el depósito es aportar el saldo.

Antes de empezar

  • El depósito del anticipo tiene que conservar saldo. Si su concepto era de ingreso, no hay saldo que devolver.
  • Comprueba en la consulta que la columna Saldo del depósito no esté en cero.
  • Si el anticipo llevaba impuestos separados, considera el efecto fiscal de la devolución antes de hacerla.

Pasos

  1. Abre Bancos y tesorería › Egresos y pulsa Nuevo.
  2. Elige el mismo Contacto del anticipo.
  3. Elige la Cuenta bancaria de donde sale el dinero y la Forma de pago.
  4. Abre Selección de documentos en el egreso. Ahí aparece el depósito del anticipo como documento con saldo.
  5. Márcalo y pulsa Aceptar. El egreso lo trae como partida propia.
  6. Captura el importe a devolver, total o parcial.
  7. Pulsa Guardar.

Dónde queda el rastro, y por qué ahí

Vuelve al depósito del anticipo y abre Afectaciones de saldo. El egreso aparece ahí, no en Asignaciones. La razón es la regla de las tres pestañas: lo que otra transacción se lleva trayendo el depósito como partida suya cae en Afectaciones de saldo.

Pestaña Afectaciones de saldo de un depósito en Crol ERP mostrando la transacción que consumió parte de su saldo.
Cómo entró el movimiento Pestaña del depósito
El egreso trajo el depósito con Selección de documentos Afectaciones de saldo
Desde el depósito, con Acciones › Asignar documento por cobrar eligiendo el egreso Asignaciones
Las dos vías son válidas y llegan al mismo resultado contable: el saldo del anticipo baja. Cambia dónde se registra el rastro. Si no encuentras el movimiento en una pestaña, míralo en la otra.

Comprobación

  • El Saldo del depósito bajó por el importe devuelto.
  • Si devolviste todo, el depósito queda en cero.
  • La Bitácora del depósito registra el movimiento.
  • El egreso tiene su propia póliza, con el cargo al pasivo del anticipo.
Hazlo simple.