Configurar destinatarios de facturas de suscripción | Crol

Configurar los destinatarios de facturas de suscripción a Crol

CÓMO SE HACE⏱ 3 min📦 Plataforma · Suscripción

Registra los correos electrónicos que recibirán la factura mensual de tu suscripción a Crol ERP. Esta configuración es obligatoria a partir de junio 2026: si no se registra ningún destinatario, la factura no se enviará a nadie. Solo los usuarios con perfil administrador pueden realizar este cambio.

Pre-requisitos

  • Tener sesión activa en Crol ERP con un usuario de perfil administrador.
  • Contar con los correos electrónicos a los que se enviará la factura de suscripción (pueden ser de uno o varios destinatarios).

Pasos

  1. Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha para abrir el menú de usuario.
  2. En la sección Mi suscripción, haz clic en Configuración.
  1. En la página de Configuración que se abre, asegúrate de estar en la pestaña General y localiza la sección Destinatarios de facturas de suscripción al final.
  2. Haz clic en el enlace Cambiar destinatarios de facturas de suscripción.
  1. En el diálogo Destinatarios de facturas de suscripción, captura el o los correos electrónicos en el campo correspondiente. Si necesitas agregar más de uno, sepáralos con coma (ej. correo1@empresa.com, correo2@empresa.com).
  2. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.

Resultado esperado

  • El diálogo se cierra y los correos quedan registrados como destinatarios de la factura mensual de suscripción.
  • A partir del próximo ciclo de facturación, la factura de tu suscripción se enviará exclusivamente a los correos que registraste.

Notas

  • Múltiples destinatarios: puedes registrar tantos correos como necesites. Sepáralos con coma dentro del mismo campo.
  • Cambiar destinatarios en cualquier momento: puedes repetir estos pasos cuantas veces sea necesario para actualizar la lista de correos.
  • Solo administradores: si no ves la opción Configuración en el menú de usuario, tu cuenta no tiene el perfil administrador requerido. Solicita acceso a quien administra tu organización en Crol.

Errores frecuentes

«No veo la opción Configuración en mi menú de usuario»

Causa: el usuario no tiene perfil administrador o accede con una cuenta que no es titular de la suscripción.

Solución: solicita a un usuario administrador de tu organización que realice la configuración, o que te asigne el permiso correspondiente desde Administración de usuarios.

«La factura de suscripción no llegó este mes»

Causa: no hay destinatarios configurados o la dirección registrada contiene un error tipográfico.

Solución: sigue los pasos de este artículo para verificar y corregir los correos registrados. Si el problema persiste, contacta a soporte Crol.

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