Cómo se hace: Configurar los destinatarios de facturas de suscripción a Crol
| CÓMO SE HACE | ⏱ 3 min | 📦 Plataforma · Suscripción |
Registra los correos electrónicos que recibirán la factura mensual de tu suscripción a Crol ERP. Esta configuración es obligatoria a partir de junio 2026: si no se registra ningún destinatario, la factura no se enviará a nadie. Solo los usuarios con perfil administrador pueden realizar este cambio.
Pre-requisitos
- Tener sesión activa en Crol ERP con un usuario de perfil administrador.
- Contar con los correos electrónicos a los que se enviará la factura de suscripción (pueden ser de uno o varios destinatarios).
Pasos
- Haz clic en tu nombre de usuario en la esquina superior derecha para abrir el menú de usuario.
- En la sección Mi suscripción, haz clic en Configuración.
- En la página de Configuración que se abre, asegúrate de estar en la pestaña General y localiza la sección Destinatarios de facturas de suscripción al final.
- Haz clic en el enlace Cambiar destinatarios de facturas de suscripción.
- En el diálogo Destinatarios de facturas de suscripción, captura el o los correos electrónicos en el campo correspondiente. Si necesitas agregar más de uno, sepáralos con coma (ej.
correo1@empresa.com, correo2@empresa.com). - Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.
Resultado esperado
- El diálogo se cierra y los correos quedan registrados como destinatarios de la factura mensual de suscripción.
- A partir del próximo ciclo de facturación, la factura de tu suscripción se enviará exclusivamente a los correos que registraste.
Notas
- Múltiples destinatarios: puedes registrar tantos correos como necesites. Sepáralos con coma dentro del mismo campo.
- Cambiar destinatarios en cualquier momento: puedes repetir estos pasos cuantas veces sea necesario para actualizar la lista de correos.
- Solo administradores: si no ves la opción Configuración en el menú de usuario, tu cuenta no tiene el perfil administrador requerido. Solicita acceso a quien administra tu organización en Crol.
Errores frecuentes
«No veo la opción Configuración en mi menú de usuario»
Causa: el usuario no tiene perfil administrador o accede con una cuenta que no es titular de la suscripción.
Solución: solicita a un usuario administrador de tu organización que realice la configuración, o que te asigne el permiso correspondiente desde Administración de usuarios.
«La factura de suscripción no llegó este mes»
Causa: no hay destinatarios configurados o la dirección registrada contiene un error tipográfico.
Solución: sigue los pasos de este artículo para verificar y corregir los correos registrados. Si el problema persiste, contacta a soporte Crol.
Hazlo simple.
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