Cómo cancelar una factura de venta — Crol ERP

Cómo se hace: Cancelar una factura de venta

CÓMO SE HACE  ⏱ 6 min  📦 Facturación electrónica (CFDI).Cancelación y notas de crédito
Cancela una factura de venta en Crol y ante el SAT. Eliges el motivo fiscal de cancelación, confirmas, y Crol registra el estado cancelado en el encabezado y la bitácora. Según el motivo, la cancelación puede requerir aceptación del receptor.

Pre-requisitos

  • La factura de venta que vas a cancelar está timbrada.
  • Sabes qué motivo de cancelación del SAT aplica a tu caso (ver la Referencia de motivos de cancelación).

Pasos

  1. Entra a Opciones > Todas las opciones > Ventas > Factura de venta. Crol abre la pantalla de consulta.
  2. Selecciona la transacción de factura de venta que deseas cancelar.
  3. Haz clic en el botón X (Cancelar). Crol abre la ventana Cancelar transacción.
  4. Captura la Fecha, elige el Motivo de cancelación del SAT y agrega Comentarios si lo requieres.
  5. Haz clic en Aceptar para cancelar, o en Cancelar para cerrar sin cancelar.

Resultado esperado

  • El encabezado de la transacción muestra el indicador de cancelado.
  • La bitácora registra la fecha de cancelación, el estado cancelado y el usuario que la realizó.
Importante: Si el CFDI es "cancelable con aceptación", la cancelación queda pendiente hasta que el receptor responda. El estado final de la factura cambia según la respuesta del SAT.

Errores frecuentes

"No me deja cancelar sin elegir motivo"

Causa: el motivo de cancelación es obligatorio para CFDI con archivo adjunto. Solución: selecciona el motivo 01 a 04 que corresponda a tu caso.

"Quiero cancelar pero el SAT no responde"

Causa: el servicio de cancelación del SAT o el PAC no está disponible. Solución: usa Cancelar sin afectación fiscal para el control interno y cancela ante el SAT cuando el servicio se restablezca.

Hazlo simple.

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