Cómo registrar una llave de acceso para entrar con Face ID o Touch ID
| TIPO: CÓMO SE HACE | ⏱ 3 min de lectura | 📦 Mi información · Seguridad |
Registra una llave de acceso (passkey) desde tu perfil para iniciar sesión en Crol ERP con Face ID, Touch ID o el bloqueo de tu dispositivo, sin escribir tu contraseña. El proceso toma menos de un minuto y se hace una sola vez por dispositivo.
Funciona en cualquier dispositivo. Los pasos son los mismos en Windows, Mac, iPhone, iPad y Android. Las capturas de esta guía muestran un ejemplo en Windows (Windows Hello, "clave de paso"); en una Mac o iPhone verás el cuadro de Touch ID o Face ID, y en Android el desbloqueo por huella o rostro. El flujo y los botones de Crol son idénticos.
Antes de empezar
- Inicia sesión en Crol con tu usuario y contraseña en el dispositivo donde quieres registrar la llave.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga configurado Face ID, Touch ID o un bloqueo (PIN, patrón o contraseña del equipo).
- Usa un dispositivo de tu confianza, con un navegador actualizado.
Pasos para registrar la llave de acceso
- En la esquina superior derecha, haz clic en tu foto de perfil / nombre de usuario para abrir el menú de tu cuenta.
- Haz clic en Mi Información.
- Dentro de Mi información, abre la pestaña Seguridad y, en el menú lateral, selecciona Sistema.
- Localiza el panel Llaves de acceso (Passkeys). Si aún no tienes ninguna, verás el mensaje "Aún no tienes llaves de acceso registradas".
- Haz clic en el botón Registrar llave de acceso.
- Si usas Google Chrome, el navegador te preguntará dónde guardar la llave de acceso. Las opciones suelen ser: Administrador de contraseñas de Google, Llavero de iCloud, Usar un teléfono, tablet o llave de seguridad, o Tu perfil de Chrome. Elige dónde quieres guardarla y continúa. Consejo: si la guardas en el Administrador de contraseñas de Google o en el Llavero de iCloud, la llave quedará disponible en tus otros dispositivos con esa misma cuenta.
- A continuación tu dispositivo mostrará el cuadro para guardar la llave de acceso (en Windows aparece como "Guardar la clave de paso"; en Mac/iPhone como guardar una clave de acceso). Continúa/Acepta.
- Confirma tu identidad con Face ID, Touch ID o el bloqueo de tu dispositivo (huella, rostro o PIN; en Windows es Windows Hello) y acepta. El cuadro se ve distinto según tu equipo:↑ En Windows (Windows Hello). ↓ En Mac (Touch ID, Safari).
- Al confirmar, la llave queda registrada automáticamente y aparece listada en el panel Llaves de acceso (Passkeys), con el dispositivo y navegador (p. ej. "Windows - Chrome"), la fecha de registro y la fecha de último uso. No necesitas pulsar nada más.
Resultado esperado
El mensaje "Aún no tienes llaves de acceso registradas" desaparece y en su lugar se muestra la llave que acabas de crear, con su dispositivo, fecha de registro y opción de Eliminar. La próxima vez que entres a Crol, la pantalla de inicio de sesión mostrará el cuadro Iniciar sesión con una clave de paso: confirma con Face ID o Touch ID y entras sin escribir tu contraseña.
Nota — disponibilidad en otros dispositivos: depende de dónde guardes la llave (paso del selector). Si la guardas en el Administrador de contraseñas de Google o en el Llavero de iCloud, la llave se sincroniza y podrás usarla en tus otros dispositivos con esa misma cuenta de Google o de Apple. Si la guardas solo en el equipo (Windows Hello en esa PC, el perfil de Chrome o una llave de seguridad física), quedará atada a ese dispositivo; en ese caso registra una llave en cada equipo donde quieras el acceso biométrico.
Errores frecuentes
- No aparece la solicitud de Face ID / Touch ID: revisa que tu dispositivo tenga la biometría o el bloqueo configurado en los ajustes del sistema. Sin un método de bloqueo activo, el dispositivo no puede crear la llave.
- Registraste la llave en un equipo equivocado: la llave queda ligada a ese equipo. Inicia sesión en el dispositivo correcto y repite el registro ahí.
- El botón no responde: actualiza tu navegador a la última versión y vuelve a intentarlo.
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