Cómo ingresar al sistema
Antes de empezar
- Tener una cuenta activa en Crol ERP. Al registrarte, tus credenciales de acceso llegan a tu correo electrónico.
- Contar con tu correo electrónico y contraseña de acceso.
- Usar un navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
Pasos
- Abre tu navegador y ve a www.crol.mx. Verás la página principal de Crol ERP.
- Haz clic en el botón INICIAR SESIÓN, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Introduce tu correo electrónico en el campo USUARIO y tu contraseña en el campo correspondiente.
- Si es tu primer ingreso, usa la contraseña temporal que recibiste en tu correo.
- Marca Recordar sesión si quieres que el navegador recuerde tus datos en este dispositivo.
- Haz clic en el botón INICIAR SESIÓN. Crol valida tus credenciales y te lleva a la pantalla de inicio.
Resultado esperado
Al completar los pasos, Crol te redirige a la pantalla de inicio. Ahí verás el dashboard con widgets resumidos, avisos del sistema y el menú de acceso a los módulos autorizados para tu perfil.
Errores frecuentes
"Tu correo o contraseña no son válidos"
Causa: El correo tiene un error de escritura o la contraseña incluye espacios al copiar y pegar.
Solución: Verifica que no haya espacios antes o después del correo. Si pegaste la contraseña, asegúrate de no incluir el salto de línea. Usa el teclado en pantalla si tu dispositivo tiene configuración de idioma diferente.
"No recuerdo mi contraseña"
Causa: Contraseña olvidada o expirada.
Solución: En la pantalla de login, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Crol envía un enlace de recuperación a tu correo. Si no llega en 5 minutos, revisa tu carpeta de spam o contacta a soporte.
"La página no carga o se queda en blanco"
Causa: Bloqueador de ventanas emergentes, extensión de seguridad o versión de navegador incompatible.
Solución: Desactiva temporalmente las extensiones de bloqueo de anuncios o seguridad para crol.mx. Actualiza tu navegador a la versión más reciente. Prueba en modo incógnito para descartar conflictos de extensiones.
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