SOLUCIÓN DE PROBLEMAS⏱ 3 min📦 Compras, gastos e inventarios. Inventarios. Reempaque o transformación de mercancías

Problemas frecuentes

"No me deja jalar el producto" / mi producto no aparece en el campo Artículo

Causa: en el reempaque solo aparecen en el campo Artículo los productos que tienen definidos sus insumos (su receta) en el catálogo Productos y servicios. Un producto sin insumos configurados no se puede transformar y por eso no está en la lista.

Solución: abre Productos y servicios, localiza el producto terminado (o créalo si aún no existe), ve a la pestaña Insumos y agrega cada insumo con Uso = Producción, su unidad y su cantidad; guarda. El producto aparecerá de inmediato en el campo Artículo del reempaque.

"No me deja avanzar desde el inicio"

Causa: normalmente es consecuencia de lo anterior: sin un Artículo con insumos configurados, el formulario no puede calcular la pestaña Insumos y no deja continuar. También ocurre si falta seleccionar Almacén origen o Almacén destino, o —en empresas que manejan proyectos— el Proyecto y el Proyecto destino, que son obligatorios.

Solución: verifica primero que el producto tenga insumos configurados; luego selecciona Almacén origen, Almacén destino y —si tu empresa usa proyectos— Proyecto y Proyecto destino antes de capturar el Artículo y la Cantidad.

El costo unitario de los insumos aparece en 0.00

Causa: los insumos no tienen existencia con costo en la capa de costos que corresponde. Si seleccionaste un Proyecto en el encabezado, la existencia y el costo deben estar en la capa de costos de ese proyecto; si tu empresa no maneja proyectos, todo se registra en el proyecto Ninguno y ahí debe haber existencia costeada.

Solución: revisa la existencia y el costo del insumo en la capa de costos del proyecto seleccionado (o de Ninguno). Registra primero la entrada o compra del insumo al proyecto correcto, o cambia el Proyecto del encabezado por el que sí tiene la existencia costeada.

El icono junto al Artículo o junto a un insumo se ve en rojo

Causa: el producto o el insumo tienen activado el control de lote y/o fecha de caducidad, pero el registro correspondiente no se ha capturado: no tiene registrado el lote, la cantidad capturada no corresponde a la cantidad del renglón, o falta la fecha de caducidad.

Solución: haz clic en el icono para abrir el diálogo de captura de lotes y completa Cantidad, Lote y Fecha de caducidad; verifica que la suma de las cantidades de todos los lotes capturados sea igual a la cantidad del renglón.

El icono sigue en rojo después de capturar un lote

Causa: la Cantidad que se capturó en el lote no coincide exactamente con la cantidad del insumo o del producto en el renglón (por ejemplo, se capturó 5 cuando el renglón pide 1).

Solución: abre de nuevo el diálogo y corrige la Cantidad para que sea igual a la cantidad del renglón, o agrega registros adicionales con el botón Agregar hasta completar la cantidad total.

El diálogo de captura de lotes aparece vacío y no deja continuar

Causa: el producto o insumo maneja lote y/o caducidad, pero nunca se ha registrado ningún lote de esa mercancía.

Solución: captura manualmente el número de lote real de la mercancía (consulta al área de almacén si no lo tienes a la mano) y, si aplica, la fecha de caducidad, antes de guardar el reempaque.