Preguntas frecuentes
Consulta las dudas frecuentes de nuestra comunidad de usuarios.
General
- ¿ Existe algún límite de almacenamiento de información o número de transacciones?
- ¿A qué se refieren con funcionalidades Smart?
- ¿Cómo encuentro las opciones, catálogos o reportes dentro del sistema?
- ¿Cómo me capacito en el uso del sistema?
- ¿Cómo obtiene el cliente la prueba gratuita del servicio?
- ¿Cómo reactivo mi empresa si se encuentra suspendida?
Seguridad
- Anexos, documentación e información
- Tour Virtual en centro de datos de Microsoft
- ¿Cuál es el cumplimiento y los certificados de Azure?
- ¿Cuánto tiempo se guarda la información de las empresas registradas en Crol?
- ¿La información de mi empresa es respaldada?
- ¿Por qué Crol está en la nube Microsoft Azure?
Computación en la nube o Cloud computing
Precios, pagos y facturación
Configuración
- ¿Cómo saber si mi computadora puede ejecutar Crol?
- ¿Cuántas empresas puedo registrar en Crol - Firma?
- ¿Cuántos usuarios pueden acceder a Crol?
- ¿Es necesario tener acceso a Internet para usar Crol?
- ¿Es posible controlar ventas y costos por departamento o proyecto?
- ¿Puedo agregar más de un domicilio a un contacto?
Bancos
- ¿Cómo puedo volver a utilizar un número de cheque de un egreso cancelado?
- ¿Cómo registrar los XML que emite el banco por comisiones?
- ¿Cómo registro un depósito por recuperación por seguros?
- ¿Cómo registro una transferencia por concepto de deudores diversos?
- ¿Donde registro los apoyos, subsidios, subvenciones de gobierno?
- ¿Por qué algunas transacciones de depósitos y egresos bancarios, no tienen póliza contable y se muestra el mensaje "La transacción tiene saldo pendiente de aplicar"?
Compras y gastos
- Cómo controlar las herramientas de mano y equipo menor de acuerdo a los métodos descritos en el apéndice 10 de la NIF C-6 propiedades, planta y equipo
- Tratamiento contable de los descuentos sobre compras en Crol
- ¿Cómo puedo registrar en Crol los servicios como el recibo del agua si no tengo un CFDI?
- ¿Cómo registro el pago de mis compras o gastos cuando use puntos del al tarjeta de crédito?
- ¿Cómo registro el pago provisional si me compensé o acredite un saldo a favor?
- ¿Cómo registro los impuestos de exportación?
Ventas
- ¿Cómo emito una factura con el complemento INE?
- ¿Cómo puedo facturar mobiliario de oficina que no está registrado como activo fijo en la empresa?
- ¿Cómo registro el código postal de un cliente extranjero?
- ¿Cómo registro el depósito por concepto de pago de una factura de venta si el cliente me pagó en efectivo?
- ¿Cómo se configura un paquete para venta?
- ¿Cuando hago una factura de venta, el sistema valida que el R.F.C. del cliente sea válido?
Inventario
- Cambio de método de costeo en los productos
- Capas de costos en traspasos entre almacenes
- Fecha de entrada de almacén en recepción de mercancía con notas de remisión
- ¿Cuando se genera una hoja de producción, porqué no se muestra la cantidad de artículos producidos en la sección de Producción terminada?
Contabilidad
- Realizar el registro y pago del fondo de ahorro a los trabajadores
- Registrar el saldo a favor de ISR de la declaración anual
- Registrar seguros y fianzas pagadas por anticipado
- Registrar una inversión de compra de acciones
- Tipo de cambio
- ¿Cómo generar una póliza contable?
Otros
- Preguntas frecuentes para equipo de Megacable Empresas
- ¿Crol cuenta con control de ordenes parcialmente surtidas (backorder)?
- ¿Crol tiene módulo de CRM (gestión de relaciones con clientes)?
- ¿Crol tiene módulo de nómina?
- ¿Crol tiene un módulo de producción?
- ¿Qué significan las notificaciones que aparecen en la campanita ubicada en la parte superior derecha de la pantalla?